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第一篇 市场分析1

第一章 市场与市场营销11

1．1 企业与市场11

1．2 市场营销及其作用18

1．3 市场经营观23

小结30

第二章 市场营销环境32

2．1 企业营销与营销环境32

2．2 人口环境34

2．3 经济环境38

2．4 政治与法律环境42

2．5 自然、文化、技术环境45

2．6 企业营销的微观环境49

小结52

3．1 市场分类53

第三章 消费者市场53

3．2 消费者市场的购买行为特点54

3．3 消费者市场的购买对象56

3．4 影响消费者购买的主要因素58

3．5 消费者的购买决策过程69

小结77

第四章 产业市场79

4．1 产业市场的范围与特点79

4．2 产业市场的购买对象83

4．3 产业市场的用户购买行为86

4．4 产业市场的营销特点93

小结95

第二篇 市场选择97

第五章 企业战略计划97

5．1 企业战略的含义和组成部分97

5．2 战略计划过程之一：确定企业任务与目标103

5．3 战略计划过程之二：选择合宜的增长机会107

5．4 战略计划过程之三：制订产品投资组合112

5．5 企业发展战略与市场营销战略115

小结119

第六章 市场细分122

6．1 市场细分的概念和作用122

6．2 细分消费者市场的依据126

6．3 细分产业市场的依据133

6．4 有效的市场细分135

小结139

第七章 目标市场141

7．1 选择目标市场141

7．2 目标市场策略144

7．3 市场定位策略150

小结153

8．1 市场需求测量的重要性155

第八章 市场需求测量155

8．2 需求测量的含义158

8．3 对目前需求的估量方法162

8．4 未来需求的预测方法164

小结168

第三篇 市场营销组合169

第九章 市场营销组合决策169

9．1 市场营销组合的内容169

9．2 市场营销组合的理论意义174

9．3 市场营销组合的实践要点176

小结182

第十章 产品组合决策184

10．1 产品整体概念184

10．2 产品组合187

10．3 品牌决策193

10．4 包装决策201

小结202

11．1 产品生命周期原理204

第十一章 产品生命周期与新产品开发204

11．2 新产品开发216

11．3 新产品市场扩散226

小结230

第十二章 价格决策232

12．1 定价目标232

12．2 影响定价的因素235

12．3 定价方法247

12．4 定价技巧255

12．5 价格调整259

12．6 市场营销组合中的价格策略262

小结263

第十三章 分销渠道决策266

13．1 分销渠道的功能与结构266

13．2 渠道决策271

13．3 批发商276

13．4 零售商280

13．5 物流管理287

小结297

第十四章 促销组合决策299

14．1 促销概述299

14．2 市场营销沟通过程301

14．3 促销组合决策307

小结314

第十五章 广告与人员推销316

15．1 广告概述316

15．2 广告决策318

15．3 人员推销原理328

15．4 推销员的招聘、训练与考核333

小结336

第四篇 营销计划、组织与控制339

第十六章 市场营销计划、组织与实施339

16．1 市场营销计划339

16．2 市场营销组织346

16．3 市场营销计划的实施360

小结362

第十七章 市场营销控制364

17．1 营销控制的基本程序364

17．2 年度计划控制367

17．3 获利性控制372

17．4 市场营销审计375

小结383

第十八章 市场营销信息系统384

18．1 企业营销与信息384

18．2 市场营销信息系统的概念及组成387

18．3 市场营销调研393

小结399

第五篇 特殊领域的市场营销401

第十九章 服务市场营销401

19．1 有关服务市场的几个概念401

19．2 服务产品的一般特点405

19．3 服务市场营销的一般特点410

19．4 服务市场营销策略413

小结422

第二十章 技术市场营销424

20．1 技术商品的特殊性424

20．2 技术市场的特征430

20．3 技术市场营销方式431

20．4 技术市场营销策略437

小结444

第二十一章 国际市场营销445

21．1 国际市场营销环境445

21．2 国际市场营销限制因素451

21．3 国际市场营销方式453

21．4 国际市场营销策略456

小结463

附录 《市场营销学教程》主要名词术语英汉对照464